Service Delivery Manager – 4417

Drives the delivery and improvement of applications, tools and platform related services that work in Agile and DevOps mode.
Working with the project and operations teams and in line with business requirements and expectations, budget and service levels, and implementing and improving Service Processes, focusing on operational excellence and continuous improvement.

The delivery manager is responsible for ensuring that teams and service providers deliver services according to agreed budgets and performance levels, contribute to these services and ultimately integrate them into the services to be delivered to customers. This is done with the help of colleagues in the global delivery organization. As a key member of the team, you will work with the rest of the team to promote business continuity and user/business satisfaction towards the global end user.

Location: Arnhem
Number of hours per week: 40
Start date: 01-11-2020
End date: 30-06-2021
Closing date: 20-10-2020 4:00 p.m.

Function requirements:
– at least 6 years of proven work experience with the position in the past 10 years
– Fluent English both written and oral.
– Has affinity with web content/ cloud services
– Experience in managing suppliers on the operation side.
– Strong in communication
– Independent someone who knows how to maintain and has an overview of maintenance

Wishes:
– B2B experience

Service Delivery Manager – 4417

Drijft de levering en verbetering van applicaties, tools en platformen gerelateerde diensten aan die werken in een Agile en DevOps modus.
Samen met de project- en operatieteams en in lijn met de bedrijfsvereisten en -verwachtingen, het budget en de serviceniveaus en de uitvoering en verbetering van Serviceprocessen en richt zich op operationele uitmuntendheid en continue verbetering.

De delivery manager is verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat teams en service providers diensten leveren volgens overeengekomen budget en prestatieniveaus, bijdragen aan deze diensten en deze uiteindelijk integreren in de te leveren diensten aan de klanten. Dit met de hulp van collega’s in de wereldwijde leveringsorganisatie. Als een belangrijk lid van het team werkt u samen met de rest van het team aan het bevorderen van de bedrijfscontinu├»teit en de tevredenheid van de gebruikers/bedrijven ten aanzien van de wereldwijde eindgebruiker.

Locatie: Arnhem
Aantal uur per week: 40
Startdatum: 01-11-2020
Einddatum: 30-06-2021
Sluitingsdatum: 20-10-2020 16:00 uur

Functie eisen:
– minimaal 6 jaar aantoonbare werkervaring met de functie in de afgelopen 10 jaar
– Vloeiend Engels zowel schriftelijk als mondeling.
– Heeft affiniteit met web content/ cloud services
– Ervaring met het managen van leveranciers aan de operatie kant.
– Sterk in communicatie
– Onafhankelijk iemand die weet te onderhouden en overzicht heeft over het onderhoud

Wensen:
– B2B ervaring

Scrummaster – 4931

Cluster generic facilities of the client has embraced the agile way of working. Because of the growth to new functions, we are looking for a scrummaster for 2 scrum teams. There is a need for an experienced Scrum Master, who also has a vision on the design of the product owner role. The Scrum Master initially has the task for 2 teams within Generic Facilities to fulfill the Scrummaster role. In addition, one of the two teams is in a transition of the governance, so from this team the product owner role must be fulfilled towards the Front-End developers. The candidate is expected to be able to coach/guide an internal employee in fulfilling this role and think along with him/her how to fulfil this role as well as possible.
Within the client they started 2 years ago with a transition towards the Agile/SaFe way of working. The progress of the implementation differs per team.

Location: Utrecht
Hours per week: 36
Start date : 11–11-2020
End date: 31-12-2020
Closing date: 21-10-2020 12:00 a.m.

Function requirements:
– Training PSM I completed (certificate / diploma) or similar
– Leading SaFe or similar
– Experience as a Scrummaster, preferably in an Agile environment
– WO work and thinking level

Wishes:
– Organizational development and sensitivity, dealing with change, managing group
– Experience as a scrum master with SAFe in an analytics environment
– Knowledge of the product owner role towards a front-end development team, preferably also a role as a product owner in an ICT organization.

Scrummaster – 4931

Cluster generieke voorzieningen van de opdrachtgever heeft de agile werkwijze omarmd. Vanwege de doorgroei naar nieuwe functies, zijn we voor 2 scrumteams op zoek naar een scrummaster. Er is behoefte aan een ervaren Scrum Master, die tevens een visie heeft op de inrichting van de product owner rol. De Scrum Master heeft als taak initieel voor 2 teams binnen Generieke voorzieningen de Scrummaster rol in te vullen. Daarnaast zit 1 van beide teams in een transitie van de governance waardoor vanuit dit team de Product owner rol ingevuld moet gaan worden richting de Front-End ontwikkelaars. Van de kandidaat wordt verwacht dat hij/zij een interne medewerker kan coachen/begeleiding bij de invulling van deze rol en meedenkt hoe deze zo goed mogelijk in te vullen.
Binnen de opdrachtgever zijn ze 2 jaar geleden gestart met een transitie richting de Agile/SaFe werkwijze. De voortgang van de implementatie hiervan verschilt per team.

Locatie: Utrecht
Uren per week: 36
Startdatum : 11–11-2020
Einddatum: 31-12-2020
Sluitingsdatum: 21-10-2020 12:00 uur

Functie eisen:
– Opleiding PSM I afgerond (certificaat / diploma) of vergelijkbaar
– Leading SaFe of vergelijkbaar
– Ervaring als Scrummaster, bij voorkeur in een Agile omgeving
– WO werk- en denkniveau

Wensen:
– Organisatieontwikkeling en -sensitiviteit, omgaan met verandering, aansturen groep
– Ervaring als scrum master met SAFe in een analytics omgeving
– Kennis van de Product owner rol richting een Front-end ontwikkelteam, bij voorkeur ook al eerder invulling gegeven aan een rol als product owner in een ICT organisatie.

Junior/Medior accountmanagers

To complete our account team we are looking for an account manager. As an account manager you are expanding your customer portfolio with both offline and online methods and tools. This way you will be the first to be approached for the correct handling of various aspects. It is therefore important that you are able to listen carefully to the wishes of the customers in order to make a concrete plan. In addition, this function consists of both sales activities and administration, in which you work out quotations, orders and proposals.

As an account manager you also advise on IT, Telecom, Marketing and Business Development related issues and based on a strong inventory you offer the right solutions. You work closely together with various customers and partners, both physically and online. Furthermore, this position offers you the opportunity to develop within the IT sector.

Function requirements:

  • You have at least a completed HBO education.
  • You have affinity with ICT.
  • You are proactive, customer-oriented and goal-oriented.
  • You have a business instinct.
  • You have excellent communication skills, both in Dutch and in English.
  • You have commercial skills.
  • You have at least 1 year of relevant work experience.

What we offer:

  • A challenging, full-time position within a dynamic and inspiring environment;
  • A car, laptop and company phone;
  • An independent position where you can also work from home;
  • A competitive salary depending on knowledge and work experience;
  • A progressive bonus scheme with unique incentives, such as travel abroad;
  • A position within a fun, close-knit team of excellent salespeople.

Type of employment: Full time